Klacht ! Opzeggen van een abonnement lukt niet. KLACHT.nl

My complaint:

Op de website van Telfort kan jij je abonnement niet opzeggen. Het is een helse karwei om van Telfort af te komen. Als jij je bericht heb getypt werkt het laatste button voor verzending niet!!!!!
Zij reageren niet op brieven noch op faxen.
Het is vreemd dat opta hier nog niet ingrijpt.
Schandalig voor een dochtermaatschappij van KPN.. Puur oplichting door niet reageren en toch je abonnement gelden factureren..

Gewenste oplossing

Opzeggen abonnement met onmiddelijk ingang en natuurlijk voor andere klanten een werkende button voor opzeggen..

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Telfort

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Telfort

Comment by poster of the complaint

15 years ago - IK heb eindelijk bevestiging ontvangen van opzegging. Echter in plaats van opzeggen per 1 augustus heeft Telfort mijn abonnement per 23 september opgezegd. Het is weer bijna 2 maanden abonnementsgeld die ik moet betalen voor een abonnement die ik niet meer gebruik. Ik heb schriftelijk en per fax op 1 augustus opgezegd. Ik vindt dat Telfort mijn abonnement per 1 augustus had moeten opzeggen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Telfort posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Volgens Telfort was mijn klacht afgehandeld. Maar nee. Morgenochtend heb ik een rechtzaak in Haarlem. Het moest zover komen. Nu kan de rechter een oordeel hierover vellen.

Telfort

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het abonnement is opgezegd. Het is niet mogelijk om online of per e-mail uw abonnement op te zeggen. Opzeggen kan alleen telefonisch of schriftelijk.

Complaint: Opzeggen van een abonnement lukt niet.

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: