My complaint:

Via www.editieenigma.nl en het wachtwoord kun je hen niet bereiken en als je hen telefonisch probeert te bereiken op het door hen opgegeven telefoonnummer dan nemen ze niet op.
Zij maken het de klant onmogelijk om hun abonnement te annuleren.

Desired solution:

Ik wil in geen geval dat ik door het ontvangen van een proefexemplaar vast zou komen te zitten aan een abonnement waar ik nog moeilijk van afgeraak.