My complaint:

Het opzeggen van de dienst vaste telefonie is haast onmogelijk
Op de site staat er niets over
ín de avond bellen om op te zeggen, kan niet
TWEE keer een brief gestuurd om op te zeggen, geen reactie
De rekeningen blijven komen
Wat een bedrijf!

Desired solution:

Ik verwacht na de eerste brief en de geldende opzegtermijn, dat de dienst gestopt wordt!
Het betaalde geld na deze opzegtermijn, wil ik terug!