My complaint:

Ik heb via de mail opgezegd ,maar die manager van hun heeft dit totaal genegeerd.Je krijgt antwoord met noreply ,dus terugmailen kan dan ook niet.
Nu staat er op de site een digitaal opzegformulier waar bewust een fout is ingebakken zodat je hier niet verder komt.Bij mij vraagt het steeds om alleen letters bij mijn naam te gebruiken, wat ik ook doe !Op deze frusterende afwijzingen kun je eigenlijk allleen maar oplossen door ze te bellen wat belachelijk duur is en klant ontvriendelijk.Het zijn gewoon neppers eersteklas!!!!!!!!!!!

Desired solution:

Dat je via de site kunt opzeggen zoals dat je je ook kunt aanmelden.