My complaint:
Word wakker Ziggo !!!! Het was al een hele soap om op te zeggen waarvoor ik 3 kwartier in de wacht heb gestaan, als proef op de som heb ik toen op een tweede telefoonnummer gebeld om wat te bestellen en binnen 10 seconden had ik iemand aan de lijn. Gaat deze soap zich nu herhalen ? Kijk goed in uw administratie en zorg dat u de beëindiging in orde maakt. Indien u met deze flauwekul doorgaat ga ik landelijk reclame voor u maken in de Spitsnet, Metronieuws en de Pers onder “Gratis in te zenden mededelingen” welke krant dagelijks wordt gelezen door 2 miljoen reizigers. Als u dat wilt ga gerust hiermee door en ik voeg de daad bij het woord. Dit bericht plaats ik tevens op forums op internet, Radar krijgt ook alvast een melding van uw wanprestaties, gelijk goeie reclame voor u, graag gedaan ! S.v.p. graag € 2,50 administratiekosten overmaken voor het feit dat ik u dien te mailen om u op uw onvolkomenheden te wijzen. Rekeningnummer t.n.v. ondergetekende binnen 10 dagen, bij gebreke waarvan ik na het opnieuw moeten aanzeggen u € 10,00 aanmaningskosten in rekening breng, waarvan acte. Bij deze alvast een compliment voor mijzelf dat ik terecht de juiste keuze heb gemaakt op te zeggen. Behalve 10 jaar een slechte ontvangst waar u ook nooit een oplossing voor heeft geboden blijkt uw administratie ook nog steeds een zooitje. Inmiddels bent u UWV voorbijgestreefd en staat u met stip op nummer 1 van slechtst presterende klantonvriendelijke bedrijven, gefeliciteerd !
Gewenste oplossing
Het is nog maar afwachten of het probleem wordt opgelost. Met een product bestellen zijn ze bij Ziggo haantje-de-voorste, maar als je wilt opzeggen laten ze je rustig 3 kwartier wachten om je vervolgens te vertellen dat je een ander telefoonnummer moet bellen. Dan heb je uiteindelijk opgezegd en de bevestiging in huis, krijg je aanmaningen met administratiekosten. Alle kosten die mij in rekening worden gebracht breng ik mindering op de nog te betalen kosten aan Ziggo !!!! Ik ben blij dat ik naar een andere maatschappij ben overgestapt.
