My complaint:

Ook ik heb sinds juni al problemen met opzeggen.
In juni is mijn kat overleden en ik heb opgezegd volgens de papieren van kattengemak, netjes ook een briefje voor de chauffeur op de bakken geplakt. 100-en mailtjes gestuurd, omdat ze ook af bleven schrijven, steeds weer terug laten boeken door de bank en nu zijn de afschrijvingen eindelijk gestopt, maar borg terug….. nee dus. Ik heb gelukkig ook de afschrijving die ik eigenlijk nog wel moest betalen terug kunnen boeken, dus toch nog een gedeelte terug van mijn borg. Mailen heeft toch geen zin en bellen kun je ook vergeten. Erg jammer, want ik ben een aantal jaren erg tevreden geweest over hun service, maar de afhandeling is zeer slecht!!

Desired solution:

Afrekening borg.