My complaint:

Beste,

Er werd mij gezegd dat dit een contract zou zijn van 1 jaar op proef, met een stilzwijgende verlenging van 1 jaar.
Vorig jaar heb ik alles toch nog netjes betaald (ook al heb ik jullie pas nog nooit gebruikt en lees ik ondertussen ook dat ze eigenlijk bijna nergens te gebruiken is op verschillende fora).
Nu krijg ik voor het 3e jaar op rij de melding dat mijn pas verlengd werd. Mij is er gezegd dat er zou worden gevraagd of de overeenkomst na 2 jaar nog eens verlengd kon worden. Ik ging er van uit aangezien ik niets meer van voordelengids had gehoord en de pas ook helemaal niet gebruikt heb het contract automatisch zou worden stopgezet.

Desired solution:

Bij deze wens ik nu een onmiddellijke stopzetting en graag een retournering van mijn geld voor het 3e jaar.