My complaint:
Na meerdere malen per e-mail en uiteindelijk een aangetekend schrijven, is het nog altijd niet mogelijk om mijn lidmaatschap op te zeggen. Na dat een attente postbode mij vandaag een brief van een incassobureau bezorgde, zag ik dat er een totaal verkeerd adres staat, ondanks dat voor mijn opzegging alles netjes verstuurd werd op het juiste adres. Ik heb al meerdere malen contact gezocht met het bedrijf, maar dit is hopeloos.
Desired solution:
Schijnbaar staat in de algemene voorwaarden dat u 3 maand op voorhand moet opzeggen. Dus in het slechtste geval wil ik mijn lidmaatschap nog één jaar betalen. Maar de kosten van het incassobureau weiger ik, daar zij een 'fout' gemaakt hebben om mijn briefwisseling naar een verkeerd adres te sturen. Ik heb wel een e-mail teruggekregen, maar het is onmogelijk om te beantwoorden. Blijkbaar zit hun mailbox overvol....
