My complaint:

december 2010 Digitenne opgezegd ,bevestiging gekregen dat 20-01-2011 abonnement stopt
krijg vandaag 20-01-2011 via de mail factuur Digitenne voor februari
na 2 lange gesprekken wordt dat na 20 -02-2011 weer rechtgezet
heb uitgelegd dat kpn er dan een maand rente van trekt ,terwijl de klant zijn factuurbedrag kwijt is en er ook geen televisiekanalen wordt doorgegeven
leuke bijverdienste voor KPN

Gewenste oplossing

als er volgens kpn 5 werkdagen nodig zijn voor facturatie
en je zegt 31 dagen ervoor op wat kan er dan elkaar kruizen
gewoon betaling niet afschrijven en klaar
nadeel van automatische afschrijving