My complaint:

Beste,

Ik wil jullie het volgende laten weten zodat ik niet nog meer gezeur/mails/retourdozen/telefoontjes krijg. Deze mail is mijn laatste mail en daarna wil ik dat jullie er eens voor zorgen dat alles eens correct gaat. Lees eerst mijn hele geschiedenis en alle gesprekken VOOR u mij een mail stuurt/belt of een brief stuurt.

Gister, 9 augustus 2011, heb ik een van de medewerkers (meneer) gesproken rond 16.00uur. Hij belde mij n.a.v. een mail. Hierbij zijn de volgende dingen besproken en afgesproken:

– Mijn UPC diensten worden per 1 augustus 2011 opgezegd omdat UPC zelf te laat mijn brief heeft ingescand en ik al velen problemen heb ondervonden met jullie “service”.
– Ik krijg €10,- vergoeding voor telefoonkosten (was de enige vergoeding die hij mij kon aanbieden)
– Retourdoos heb ik al ontvangen en inmiddels al gerourneerd inclusief mijn mediabox. DUS IK WIL NIET NOG EEN RETOURDOOS!! (Krijg net via 2 e-mailadressen een bericht dat ik een retourdoos krijg, kijk gewoon eens in je systeem en dan zie je dat ik die al heb gekregen!!)
– Ik wil geen troep over aanbiedingen want wij hebben geen vaste telefonie nodig.
– Ik mag hopen dat jullie geen automatische afschrijving nog doen anders ga ik pas echt maatregelen nemen!!!!!!!!
– Het enige wat ik nog wil is een creditering!!!!!!!!!!

Graag goed doorlezen en eindelijk eens een keer goed behandelen!!!!!!!!!!!

Desired solution:

- Per 1 augustus diensten beeindigen op adres koningsstraat 5, 1811 LV Alkmaar t.n.v. I.C. Homborg.
- Geld terug voor teveel betaalde periode.
- geen retourdoos met opsturen want heb deze al ontvangen en terug gestuurd incl mijn mediabox.
- Bergoeding voor alle problemen die jullie mij gekost hebben!!