My complaint:

Op 17 januari 2011 heb ik mijn weekendabonnement opgezegd. Tot ieders verbazing kreeg mijn vader (Jan van Schaffelaarstraat 43, 3771 BS Barneveld) de bevestiging van de opzegging?
Aangezien jullie eind maart wederom incasseerde contact gehad en alles zou rechtgezet worden + rectificatie naar mijn vader. Dit moet tot op de dag van vandaag nog gebeuren en heb ook nog steeds niet het geincasseerde bedrag terug ontvangen (zou 6-8 weken duren) 2 weken geleden wederom gebeld en excuses en zou teruggebeld worden maar daar wacht ik ook nog steeds op en geld ook nog niet retour???

Desired solution:

Dat het geld z.s.m. teruggestort wordt en dat mijn vader A.C. Soeterboek, Jan van Schaffelaarstraat 43, 3771 BS Barneveld een correctiebrief van julie ontvangt.