My complaint:

Enkele maanden geleden heb ik ons abonnement op canal digitaal opgezegd omdat we overgestapt zijn op digitenne van kpn. Nu maanden later blijkt dat we nog steeds abonnemenstkosten betalen voor canal digitaal.
Dus heb ik 14 dagen geleden gebeld met canal digitaal en alsnog mijn abonnement opgezegd. Omdat ik zeker weet dat ik al in juli/augustus heb opgezegd ben ik niet van plan om nu nog steeds abonnementskosten te betalen.
Vanochtend heb ik weer gebeld en dan krijg je iemand aan de telefoon die amper luistert naar je verhaal en alleen maar stellig blijft volhouden dat hij er niets aan kan doen en dat we toch ons termijn nog moeten volmaken met betalen.
Dit vond ik zeer irritant, vandaar ook deze klacht.
Bovendien heb ik pas geleden nog geprobeerd of ik canal digitaal nog kon ontvangen, maar dat lukte niet meer. Dus eigenlijk betalen we voor iets dat we niet eens meer kunnen ontvangen.

Desired solution:

Dat we in elk geval vanaf nu niet meer hoeven te betalen.