My complaint:

Op 16-08-2009 heb ik via de vestiging in Almere (traverseweg 9) het nummer  opgezegd. Hiervan heeft de medewerker mij het transmissielog gegeven ter bevestiging. Tijdens het verlengen van nummer  in vestiging vodafone in Almere (stationstraat 45) is tot onze grote verbazing naar voren gekomen dat nummer  nog immer niet is afgemeld. Hierop heb ik inmiddels 2 aangeschreven brieven gestuurd, maar geen schriftelijke reactie van vodafone ontvangen. Wel is nu het nummer afgesloten maar een vergoeding voor 21mnd abonnementkosten, is niet ontvangen.

Desired solution:

Als eerste wil ik een schriftelijke bevestiging of terugkoppeling van vodafone op mijn aangeschreven brieven. Daarnaast lijkt het mij niet meer dan redelijk dat vodafone mij de betaalde abonnementskosten (21mnd x 22,50) terug stort op mijn rekening.