My complaint:

Heb een aantal maanden geleden mijn abonnement opgezegd. Ik heb hiervoor gebeld naar fitforfree om te vragen hoe ik dit moest doen.

De vrouw vertelde mij dat ik een brief moest sturen met een aantal gegevens van mij en het bericht dat ik wil opzeggen.

Dit heb ik gedaan, heb een bevestiging gekregen hiervan van fitforfree.

Nu blijkt dat ze gewoon nog maandelijk 2,95 afschrijven. Nu heb ik dus weer gebeld met de vraag hoe dit kan. Er werd mij verteld dat dit kwam omdat ik niet mijn pas heb ingeleverd, en zolang ik dat niet doe gaan ze gewoon door met afschrijven, of ik moet de pas voor 25 euro afkopen.

Toen ik belde voor informatie over hoe ik moet opzeggen heeft deze vrouw mij dit nooit verteld.

Bovendien was de vrouw die mij vandaag te woord stond ERG onvriendelijk.

Desired solution:

Stopzetting van alle betalingen.