My complaint:

Na opzegging abonnement gebeld door callcenter over het waarom( overgestapt naar kpn interactieve-tv)en opeens worden er weer abonnementskosten in rekening gebracht en is mijn abonnement weer actief en ik MOET betalen tot wederom een opzegging !!!

Desired solution:

Het teveel geincasseerde terug en stopzetting abonnement vanaf eerstgenoemde opzegging.