user-91099 on 17 March 2012 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie
Ik wil mijn 2-jarig contract bij Simpel opzeggen met nummerbehoud. Hiervoor is een afkoopregeling nodig en kan dit nergens op de website vinden en de klantenservice is ONBEREIKBAAR en vragen per email werkt niet. Via de telefoon wordt je op iedere keuzetoets terugverwezen naar www.mijnsimpel.nl
Ik weet nu niet hoe ik van mijn abonnement af moet komen zonder mijn nummer te verliezen!!!
Persoonlijk CONTACT
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Klant,
Allereerst mijn excuses voor het feit dat u de klantenservice niet heeft kunnen bereiken.
Ik heb in het systeem gezet dat u het contract wenst af te kopen met behoud van het nummer. U kunt elders een aanvraag voor een abonnement doen met nummerbehoud, dan wordt de portering automatisch voor u geregeld.
Anna van Dijck
[email protected]
