My complaint:

Ik wil mijn abonnement van Simpel opzeggen, maar Simpel geeft aan dat dit niet mogelijk is omdat de simkaart al is geactiveerd. Dit klopt niet, want dit was niet mogelijk toen ik de simkaart ontving en heb ik telefonisch aangegeven dat de simkaart niet geactiveerd hoeft te worden omdat ik het abonnement alvorens nog wil opzeggen. Toen voorzag ik namelijk al met wat voor bedrijf ik te maken had. Nu 2,5 maand later zit ik nog steeds aan Simpel vast, doordat ze weinig tot niks van zich laten horen. Maar er zijn ondertussen al wel maandelijks abonnementskosten van mijn rekening gehaald, terwijl ik nog nooit van hun service gebruik heb gemaakt.

Desired solution:

Ik wil dat Simpel mijn abonnement nietig verklaard en dat mijn geld terug wordt gestort op mijn rekening. Het liefst zou ik ook nog een excuses willen omdat ze ''simpel''weg hun diensten niet voor elkaar hebben, maar dat is denk ik teveel gevraagd.