My complaint:

Midden december 2012 2 abonnementen opgezegd. Uiteraard gevraagd om een schriftelijke bevestiging.

Na niets te ontvangen, maar een mail gestuurd op 9 januari 2013. Toevallig hebben ze me brief op 9 januari 2013 ontvangen, dus 3 weken later met de mededeling “niet eerder”… Right, lekker geloofwaardig.

Overigens moet je maar een basic fit googlen… Eerst organische zoekresultaat is meteen deze site… Dat wil toch wel wat zeggen over de kwaliteit over het “customer-satifaction” niveau van dit bedrijf.

Overigens klik ik er vrolijk op los met de betaalde zoekresultaten van deze club. Adviseer ik je ook te doen.

Edit 21-1-2013: Weer een mail gekregen… We hebben uw opzegging ontvangen op 16-1-2013… Echt.. data verzinnen ze gewoon zelf… Ongelofelijk…

Edit: 11-3-2013: Mail gekregen. Er is niet inhoudelijk gereageerd op mijn klacht. Alleen het verzoek mijn klacht af te sluiten omdat ik inmiddels geen lid meer ben. Nee dus, ik verwacht nog steeds een oplossing en tot die tijd is mijn klacht nog steeds spelende.

Desired solution:

Opzegging per 1 februari 2013. Dit is nu niet gebeurd. Ik ben met 2 abonnementen gestopt per 1 maart 2013. Oplossing is dus 2 keer 16,95 retour.