Complaint: opzegging full membership 3 maanden

user-103961 on 19 May 2012 about Lexa.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 17-5-2012 een profiel aangemaakt op de datingsite lexa.nl Daarbij een full membership van 3 maanden voor 38,85 aangeschaft. Na alle stappen doorlopen te hebben (dus ook dat groene vinkje automatische verlengen abbonement uitgevinkt wat standaard aan staat wat naar mijn iedee anderom moet maar goed)betaald via ideal.Was niet echt te spreken over de site dus ik ging wat google. Toen kwam ik er dus achter hoe veel mensen klachten hebben over lexa dus ik heb daarop meteen mijn profiel verwijdert volgens de instucties die op internet circuleren. Nu ben ik er nog niet helemaal zeker van dat ik ook echt van die automatische verlengen af ben. dus ik hoop dat het lexa-team mij daarop een antwoord kan geven.

Desired solution:

Dat zij mij kunnen bevestigen dat ik iderdaad af ben van dat automatische verlengen van abbonement.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste frans30,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag een bevestiging wilt ontvangen of uw profiel definitief van de website is verwijderd.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u bevestigen dat u uw profiel per 20-05-2012 definitief van de website heeft verwijderd. Er zal geen automatische verlenging plaatsvinden.

Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.

Het is spijtig om te horen dat u op dit moment geen gebruik meer wilt maken van de diensten van Lexa.

Graag wil ik u bedanken voor het gebruik van onze site, neemt u gerust weer contact met ons op wanneer u nog andere vragen en/of opmerkingen heeft. U kunt contact opnemen met het Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

All complaints of