My complaint:

Wij zijn al 7 jaar bezig met opzeggen. Hotelbon kan niet automatisch afschrijven. Aangezien we er in eerste instantie van uit gingen dat alles geregeld was, omdat er helemaal niks meer binnen kwam van hotelbon, hebben wij hun geen adres wijziging gestuurd toen wij gingen verhuizen. Nu blijkt dat er in decemer brieven, van hun, op het oude adres binnen zijn gekomen. Deze worden zoals afgesproken terug gestuurd. En in maart komen dan de incasso’s.

Gewenste oplossing

Van hotelbon een schriftelijke bevestiging van de opzegging, een einde aan de incasso’s en terugbetaling van het uit me zak geklopte geld van 2011.