My complaint:

Ik ben verhuisd sinds 1 januari 2011 binnen de gemeente Landgraaf.
Ik heb niet binnen de gestelde opzegtermijn kunnen opzeggen, omdat ik niet meer dan 3 weken vantevoren kon weten dat ik zou gaan verhuizen. Na talloze telefoontjes in februari en begin maart tenslotte heb ik met verschillende mensen gesproken die verschillende dingen beloofden en halve waarheden vertelden. Zo zou ik per telefoon kunnen opzeggen. Begin maart ontdekte ik dat er weer een termijn was afgeboekt. Ik heb het bedrag meteen weer teruggeboekt aangezien ik het geld hard nodig heb, omdat ik een deeltijdstudie volg en stage loop (hieraan houdt ik dus bijna niets over). Toen heb ik tele2 gebeld die mij vertelde dat er nog een restbedrag open stond. Dit is toen betaald en mij werd verteld dat alles voldaan was als ik daarbij ook nog eens de opzegbrief stuur. Dit heb ik gedaan mét een uittreksel van de gemeente omtrent mijn verhuizing. Tot mijn verbazing kreeg ik vorige week weer een brief op mijn nieuwe adres (inwonend bij mijn moeder die per toeval tele 2 heeft per 1 februari 2011) dat ik 2 maandachterstanden heb á €24,95. Inmiddels zuillen dit er dan 3 zijn. Ik kan deze onterechte bedragen absoluut niet betalen en adviseer ook naar mijn moeder toe zo snel mogelijk te eindigen met tele2. Zeer slechte communicatiemogelijkheden als je het mij vraagt.

Desired solution:

Ik wil dat met terugwerkende kracht mijn opzegging per 1 februari wordt beeindigd en de restant maandbedragen die openstaan (op een adres waar notabene al iemand anders internet heeft via een andere provider) worden kwijtgescholden. Dat zou nu eens goed staan!