My complaint:

Op dit moment heb ik een twee-jarig contract lopen bij Vodafone voor mobiel bellen en een abonnement voor mobiel internetten. Ik kan hier geen gebruik van maken, aangezien ik al sinds januari 2010 in het buitenland woon en de kosten berekend worden bovenop de bel-/sms-/internetbundels. Verhuizing naar buitenland wordt niet gezien als reden voor vroegtijdige ontbinding van het abonnement. Erg frustrerend, aangezien ik nu zo’n 70 Euro per maand betaal voor een service waar ik geen gebruik van kan maken.

Gewenste oplossing

Ontbinding van de twee abonnementen zonder afkoopsom (Ik betaal al maanden voor een dienst waar ik geen gebruik van kan maken), danwel de mogelijkheid mijn contract te wijzigen zodat ik in Maleisie gebruik kan maken van de bundels waar ik voor betaal.