My complaint:

Op 1 november contact gehad met klantenservice ANWB hoe ik mijn lidmaatschap kon opzeggen. Ik kreeg het adres door waar de opzegging naar toe gestuurd kon worden. Te weten Postadres
ANWB Contact Center
Postzone H1C
Postbus 93200
2509 BA DEN HAAG.
Op 2 november heb ik een nette brief gestuurd maar daarin alle benodigde gegevens. Ik heb in deze brief ook gevraagd om een schriftelijke bevestiging. Schets mijn verbazing dat ik op 22 november een rekening toegestuurd krijg met daarop de contributie voor 2013 voor een bedrag van 141 euro. Ik heb direct gebeld met de klantenservice maar het antwoord was: Wij hebben niets ontvangen dus u moet betalen. Nu ben ik al heel tot volle tevredenheid lid van de ANWB, maar ik vind dit ronduit vervelend. De jongen die ik de 22ste november sprak zei dat hij alleen voor mij de contributie wat kon verlagen omdat hij het ook een vervelende zaak vond. Nu moet ik voor het aankomende jaar nog steeds 92 euro betalen voor een product dat ik netjes heb opgezegd en waar ik ook niets aan zal hebben.

Desired solution:

Dat ik normaal behandeld wordt door de ANWB en dat zij zichzelf ook kunnen afvragen waarom ze een trouwe klant zo behandelen. Wanneer ik ooit weer eens lid zou willen worden van een organisatie wordt dat dus niet meer bij de ANWB.
Oplossing: laten vervallen lidmaatschap 2013. Rekening op 0 euro.