My complaint:

In december 2012 koop ik een nieuwe auto, waarbij ik via de dealer een wegenwachtservice krijg aangeboden van de ANWB. Ik was lid van de ANWB met wegenwachtservice en bel hen op om mijn lidmaatschap op te zeggen. Zoals zovelen zich hierover beklagen op deze website, kreeg ook ik nul op rekest en kreeg ik de mededeling dat ik gewoon moest betalen voor het jaar wegenwachtservice dat nog moest beginnen. Ik heb een brief geschreven, waar ik vervolgens nooit meer een reactie op gehad heb. De wegenwacht is een fantastische organisatie met echt uitstekende klantservice, maar daar kunnen ze op het ANWB hoofdkantoor nog wat van leren!

Desired solution:

- Coulantere opzegprocedure wegenwachtservice, mn wanneer deze dubbel betaald moet worden.
- Verbetering klachtafhandeling (in ieder geval het fatsoen hebben te reageren)
- Verplicht dagje meelopen van ANWB "service"medewerkers bij wegenwachtpersoneel... zou een wereld voor ze openen!