My complaint:

klantnummer 18453 U. Koster postkode 7622XH huisnr. 26
ik heb vorig jaar gebruik gemaakt van de overstapservice van uw bedrijf, en daar is blijkbaar in de communicatie iets niet geheel duidelijk overgekomen. Het vragenformulier invullen gaf veel problemen met de gegevens te krijgen van de vorige leveranciers. Uiteindelijk alle gegevens kunnen doorgeven. Ook Ziggo van het t.v. signaal was uiteindelijk bereid de gegevens te produceren. Uiteindelijk blijkt dat het abonnement niet beëindigd is, waardoor ik 10 maanden dubbel betaald heb, bij Ziggo is dat € 17,75 per maand
Toegegeven, er zal wel ergens gestaan hebben dat je dit abonnement zelf moet opzeggen, maar de diverse mondelinge toezeggingen dat alles voor elkaar was, maar dit is een handeling die je niet dagelijks doet. Voorlopig zit ik met een schade van € 177,50 als bejaarde. Wel heb ik het abonnement bij Ziggo opgezegd per 1 maart, ik hoop (?) dat ik na 1 maart nog steeds een signaal binnen krijg.

Desired solution:

bekijk dit op coulance