My complaint:

Ik wil graag per direct mijn account bij jullie opzeggen. Internet staat vol met klachten over jullie zogenaamde ‘vrije keuze bon’. Een absurde manier van zaken doen.

Uit het niets kreeg ik een brief van een incasso bureau om bijna € 100 te betalen voor een bon van € 25, die ik niet gebruik, niet hoef en me niet kan herinneren dat ik die ooit ontvangen heb. Ook heb ik nimmer een aanmaning ontvangen.

Opzeggen is nog niet mogelijk volgens de klantenservice. Men kon echter niet duidelijk maken waarom. Iets omtrent de “nieuwe bon eerst gebruiken/opmaken”. Hoe dat mogelijk is, weet ik niet. Ik heb geen bon namelijk.

Desired solution:

Onmiddellijke opzegging van mijn account/abonnement en het per direct intrekken van de incasso.