My complaint:

op 9-9-2010 hebben wij ziggo opdracht gegeven voor alles in 1 met analoge tv per 29 oktober a.s. Ziggo heeft beloofd KPN telefonie en internet op te zeggen. Toen ik na 10 dgn nog geen bevestiging had heb ik gebeld. Bevestiging van telefonie zou onderweg zijn, die van adsl opzegging bij KPN zou zijn gedaan, maar daar zouden we achteraf (na 31 okt a.s.) pas bevestiging van krijgen werd in 2e gesprek met ziggo aangegeven. Inmiddels is bevestiging van telefonieopzegging vanuit KPN binnengekomen. Echter vandaag heb ik toch maar eens gebeld naar KPN om te controleren of eea voor internet nu wel bij KPN opgezegd was. Wat blijkt ? Ziggo heeft internet van KPN dus niet opgezegd, ondanks haar belofte voor overstapservice en 2x bellen vanuit mijn zijde om te checken en de bevestigingen dat Ziggo dat wel gedaan had. Ook heb ik nog geen installatie pakket ontvangen dat de monteur gaat installeren…

Gewenste oplossing

Als u:
– mij de dubbele maand abonnement vergoed; want door uw fout is het niet opgezegd
– als u ervoor zorgt dat ik op 29 oktober volgens afspraak door een monteur aangelegde werkende internet, telefonie en analoge TV heb: zoals afgesproken met u