My complaint:

Ik heb in februari de verzekering van mijn mobiele telefoon opgezegt en 2 maanden later zie ik dat ze op nieuw geld van mijn rekening hebben afgetrokken,TWEE keer zels in 1 maand!op 05/04/2013 hebben ze een bedrag van 19,68 euro afgeschreven en op 19/04/2013 28,14 euro afgeschereven,op 10/05/2013 opnieuw geschreven bedrag van 19,68 euro.Dit vind ik heel erg ongepast van proassist dat ze zo oplichten!

Desired solution:

dat ik zo snel mogelijk mijn geld terugkrijg en niks met dat die verzekering te maken wil hebben.