My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben jaren lid van de ANWB wegenwacht. Ik ben oprecht altijd tevreden geweest, en heb nooit klachten ervaren. Totdat ik vorige week mijn lidmaatschap wenste te beeindigen.

Ik ben 1 deccem jl. verhuist naar Amsterdam. Vanwege de goede ligging, alles is op loop/fiets afstand werk, winkels, ect., en het besparen op kosten heb ik daarom geen auto meer nodig. Ik heb half November te horen kregen dat ik de kamer in Amsterdam heb gekregen. Dit was helaas vlak na de ANWB gestelde deadline (voor) 15 November voor het opzeggen van de lidmaatschap.

Toen ik afgelopen week een medewerker van de klantenservice dit probeerde uit te leggen werd ik meteen afgekapt. Geen enkel begrip. Inmiddels is de €77,95 afgeschreven van mijn rekening, en zit ik opgescheept met een lidmaatschap waar ik niks aan heb aangezien ik geen auto meer rijd.

Desired solution:

Graag zou ik mijn contributie t.w.v. €77,95 zien teruggestord op mijn rekening. Zoals ik al eerder heb vermeld ben ik net verhuist. Het afschrijven van de contributie was een grote en onverwachte hap uit mijn budget. Afgezien van het feit dat het belachelijk is dat ik voor een service betaal waarvan ik geen gebruik wens of kan maken.

Graag zie ik een oplossing op korte termijn, anders zie ik mij genoodzaakt in de toekomst mij niet meer aan te melden bij de ANWB. Dit zou ik erg jammer vinden aangezien ik over de algehele wegenwacht service altijd uiterst tevreden ben geweest.