My complaint:

Misleid door een antwoordkaart, waarvan ik dacht dat die van KPN afkomstig was, bleken we opeens bij ZT te zijn beland. ZT was tevens zo vriendelijk geweest om namens ons (zonder toestemming) het jarenlange contract bij KPN op te zeggen, waardoor we een fikse eindafrekening van KPN kregen. Gelukkig hebben we dit laatste ongedaan kunnen maken door terug bij KPN te gaan. Meerdere malen heb ik ZT laten weten dat er geen sprake is van een overeenkomst, en als dat al zou zijn dat we die dan per omgaande opzeggen. ZT reageert echter niet op e-mail, fax of brieven. Wel blijven ze facturen sturen en nu ook aanmaningen en ingebrekestellingen. Wij gaan echter niets betalen, totdat we bevestiging hebben dat het dan eindelijk allemaal ophoudt.

Desired solution:

Ontbinding vanaf het moment van eerste opzegging.