My complaint:

Op 6 december 2010 ben ik een lidmaatschap voor 1 jaar met u aangegaan, voor de bovengenoemde kaart.

Na diverse keren gebruik gemaakt te hebben van de kaart zijn zij tot de ontdekking gekomen,
dat dit niet is wat wij er van gedacht hebben. Daarom hebben wij met ingang van 17 augustus 2011 een opzegging/beëindiging van ons lidmaatschap aan u gestuurd.
Aangezien wij bovengenoemde kaart ruim 3 maande voor het opzeggen van het lidmaatschap hebben gestuurd en wij ons aan de voorwaarden hebben gehouden is ons lidmaatschap met u beëindigd. Omdat ik nog steeds geen bevestiging van onze opzegging had gekregen heb ik u opnieuw op 11 oktober weer aangetekend een brief gestuurd van onze opzegging en daarin kenbaar gemaakt dat het bedrag van € 153,95 wat u van onze rekening heeft gehaald, heb terug geboekt. Op 23 oktober heb ik opnieuw een brief gestuurd, omdat ik van u een herinnering ontving van bovengenoemd bedrag en ook daar heeft u geen enkele reactie op gegeven, aangezien u waarschijnlijk nog steeds van mening was/bent dat wij niet op tijd hebben opgezegd. Maar wij zijn pas op 6 december 2010 lid geworden.

Op 5 november schrokken wij nog meer, omdat er plots een brief van een deurwaarder
op onze deurmat viel van Ruys Collections Postbus 40249 8004 DE Zwolle tel: 0387600328Met dossiernummer is: D111116053 contactpersoon is Dhr. W.Wijnen opdrachtgever is Sell i Hotelgoldcard aanmaningsnummer is 146130 waarbij wij nu een bedrag van € 194,42.
Ik heb vandaag contact op genomen met dit deurwaarderskantoor en kreeg daar te horen als ik de helft van het bovengenoemde bedrag niet voor eind volgende week betaald zou hebben, dat er nog eens € 50,– bovenop dit bedrag zou komen.
Bijgaand zend ik u alle kopieën van correspondentie ivm de opzegging van dit lidmaatschap en eis van u dat u het lidmaatschap ongedaan maakt en dat u ook het deurwaarderkantoor in kennis stelt, dat dit een onterechte betaling is.
Uit alle correspondentie zou het dus betekenen dat ik volgens u een lidmaatschap heb van 15 maanden ipv 1 jaar, ik ben tenslotte pas 6 december lid geworden.
In afwachting van een spoedige opzegging

Desired solution:

Opzegging van mijn lidmaatschap bij Hotel Gold Card en het deurwaarderskantoor in kennis stellen, van deze onterechte betaling.