My complaint:

Onlangs ben ik overgestapt van UPC naar KPN. Hierbij heb ik gebruik gemaakt van de opzegservice van KPN. Hier moest ik een contractnummer ingeven zodat KPN dit kon opzeggen bij UPC. Nu heb ik voor Internet en telefonie 1 contractnummer en dit doorgegeven echter heeft UPC alleen telefonie gestopt en niet internet en analoge tv/radio. Na gebeld te hebben met UPC wordt er gezegd dat ik niet heb aangegeven dat internet ook opgezegd moest worden. Waarom wordt er dan wel gekozen voor telefonie?? Toevallig het goedkoopste pakket. Bleek dat voor analoge tv/radio nog een contractnummer geweest te zijn. Deze direct opgezegd met het internet. Vervolgens is alleen internet opgezegd. Analoge tv/radio nog een maand later omdat dat niet in het systeem stond. Ik vind dit zo belachelijk na jarenlang netjes betaald ideale klant zonder gezeur 1 maand extra internet en 2 maanden analoge tv moeten bijbetalen omdat men het niet goed in het systeem zet. Zeer frustrerend en 77,50 euro kwijt! Boeven zijn het van de bovenste plank!

Desired solution:

Mijn geld terug van de maanden die ik extra heb moeten betalen.