My complaint:

Telefonisch geïnformeerd bij de KPN Klantenservice omtrent de opzegtermijn, volgens uw medewerker bedroeg deze één maand. Ziggo heeft alles opgezegd voor ons met de overstapservice, en hiervan ook netjes een brief ontvangen, alle acties zijn genomen met inachtneming van de opzegtermijn.

Krijg ik deze week een eindafrekening van KPN waarop staat dat we bijna 30 euro moeten betalen voor het niet nakomen van de opzegtermijn! Bizar!

Desired solution:

KPN het bedrag van bijna 30 euro terugstorten naar rekeninghouder.