My complaint:

Ik heb op 18 mei jl mijn verzekering per mail opgezegd. De medewerker die ik van te voren opgebeld had om te informeren hoe ik dit moest doen, vertelde mij een mail te sturen en dat ik binnen een paar dagen een bevestigingsmail zou krijgen. Deze kreeg ik dus pas vandaag, met de mededeling dat de verzekering pas 3 september verloopt. Ik ben zo dom geweest om automatisch te betalen per kwartaal. Neemt niet weg dat het niet zo gaat als het hoort. Er is een nieuwe wet, waardoor het mogelijk is per maand op te zeggen.

Desired solution:

Mijn verzekering zou in principe op 18 juni moeten eindigen. Ik kan me nog voorstellen dat het per 1 juli zou eindigen, omdat ik voor eind mei heb opgezegd en het wellicht alleen per 1e van de maand kan. Maar zeker niet 3 juli en helemaal niet 3 september, omdat zij mijn mail te laat in behandeling hebben genomen.