My complaint:

wou een keer opzeggen en naar andere aanbieder gaan maar heb me toch bedacht en heb hun in half maart gebeld dat ik wou blijven de mannelijke contact persoon heeft me bevestigd dat ik klant kon blijven hij heeft gezegt alles is nu geregeld u kunt klant blijven nu 10 april brief in huis ik word de 12 de april afgesloten van internet tv en bellen terwijl de man heeft gezegt ik kon klant blijven alles was geregeld nu moet ik opnieuw aanvragen en zit straks 5 week zonder internet tv en bellen en ze konden geen email vinden van de collega ach word er gezegt dan kon hij het niet voor elkaar krijgen waarom vertellen ze dit niet je moet zonder tv enzv zitten door een fout van hun tis schandalig tis een knop omdraaien of een nieuwe contract maar 5 week zonder alles

Desired solution:

nieuw contract of huidige contract zonder verlies van tv internet en vast bellen