My complaint:

Op 12-06 heb ik een twee pakketjes verstuurd.Echter sinds deze week blijkt dat een van die pakketjes niet aangekomen is. Van het pakket welke wel aangekomen is, heb ik een bonnetje met track en trace nummer van het pakket wat kwijt is helaas niet. Ik kan duidelijk aangeven 12-06 en hoe laat 17:41 het pakket verstuurd is vanaf welke plaats en naar welk bedrijf. Echter ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en blijkbaar is men niet zo klantvriendelijk om mee te denken. Wat een bonnetje kwijt raken al tot gevolgen kan hebben.

Desired solution:

Ik zou het enorm waarderen wanneer men in het systeem het track en trace nummer voor me op kan zoeken zodat ik het pakketje kan traceren.