My complaint:

In februari hebben wij meegaddan aan uw geld terug actie. Uw producten hebben wij gekocht bij het Kruidvat en wij hebben de bonnetjes met de actieformulieren direct ingezonden. Alhoewel de verwerkingstermijn al voorbij is, hebben wij nog steeds geen bijschrijving gezien. Dat klopt niet.

Desired solution:

uw toezegging nakomen