My complaint:

wij hebben 4 keren meegemaakt,dat de opzetborstels breken tijdens poetsen;wij vinden dit heel gevaarlijk;kans voor inslikken van de stukjes;wij hebben twee van deze(gebroken) borstels bewaard;de eerste twee weggegooid;dachten aan eigenschuld

Desired solution:

vergoeding van de opzetborstels;en aandacht voor de kwaliteit