My complaint:

Heb in november 2011, 2 elecr. tandenborstels gekocht.
bij 1 doet het knopje niet meer.Wat kan ik hiermee doen??

Desired solution:

Graag het knopje maken,of anders een nieuwe?? heb helaas geen bon meer,maar wel de afschrift waar ik hem heb gekocht.(trekpleister)