My complaint:

Ik heb 10 dagen geleden bij dit bedrijf Office 2010 gekocht voor 24,95 wel het te downloaden bestand gekregen werkt ook maar ze zouden mij ook het bestand op cd zetten en opsturen maar tot heden niets ontvangen en na diverse mails niets meer gehoord.

Desired solution:

Gewoon mijn bestelde producten afsturen en een schadevergoeding meesturen.
En verder alle goederen wat hun nog moeten uitleveren laten uitleveren en een boete opleggen en deze verdelen onder de gedupeerden of dwangarbeid of zet ze maar een dag in een druk winkelcentrum met een bord ervoor wat ze hebben gedaan en zet er een doos eieren bij die ze kunnen gebruiken om de gedupeerden te laten afreageren.