My complaint:

Mijn toestel laadde niet meer op. lag niet aan oplader na zelf-test. Bij Vodafone winkel gebracht. Toestel kwam terug met de mededeling dat oplader was vervanger terwijl het daar niet aan lag. Probleem bleef. Teruggebracht. Kreeg ik na een week een rekening voor vochtschade. Vodafone stelde onderzoek in. Toen bleef het stil. Inmiddels maand zonder mobiel. Tot mijn ontsteltenis blijkt reparatiebedrijf toestel nu weer geretourneerd te hebben zonder reparatie omdat men niet op de hoogte was van onderzoek van vodafone. Zeggen nu dat het toch geen vochtschade was. Kastje naar de muur. Heb nog garantie, maar gerepareerd wordt mijn toestel niet. Info over wat er aan schort wisselt steeds. INmiddels een ruime maand mijn mobiel kwijt en wel abonn.geld betalen voor iets wat ik niet kan gebruiken ook doordat vodafone ondertussen onderzoek bij verkeerde afdeling had ingediend. Hopeloos

Desired solution:

Sowieso vergoeding van abonnementskosten vanwege onzorgvuldige reparatie en onnodige wachttijd. Ten tweede vind ik het billijk als mij een nieuw toestel wordt aangeboden. het is volslagen onduidelijk wat er stuk is, berichten spreken elkaar tegen. Geen vertrouwen meer in. Ondertussen was dat al lang de goedkoopste oplossing geweest.