My complaint:

Sinds ik mijn abonnement heb verlaagd bij KPN heb ik last van ongewenste smsjes van 2334 (oranjino.com) Heb het woord STOP gesms’t naar 2334 krijg tot heden geen sms meer maar vertrouw het nog steeds niet! Op de laatste nota zie ik nog steeds dat deze sms dienst nog steeds actief is.

Desired solution:

Ik wil met terugwerkende kracht mijn geld terug. Ik heb nooit toestemming voor zulke sms diensten gegeven.