My complaint:

Bij het wachten op de pendelbus van het Gelredome naar station Arnhem werd onduidelijk aangegeven waar de rij begon, waardoor er een grote menigte ontstond.
Er was een beveiliger bezig voor bij de deuren van de bus. De menigte stond om hem heen en ineens kwam er een collega van hem bij staan ( hij kon er via de busbaan bij)en begon heel hard naar achter tu duwen met zijn achterwerk, waardoor er 2 mensen op de grond kwamen te vallen. Iedereen viel erover heen en hij bleef maar doorduwen. We hebben geschreeuwd dat hij echt moest stoppen, maar daar had hij niet echt een boodschap aan. De 2 beveiligers waren dusdanig in strijd met het publiek, dat het er niet meer op leek dat zij uit waren op orde en veiligheid. Het waserg gevaarlijk en vooral angstig om te zien wat er gebeurde. Het had heel anders af kunnen lopen. Ik heb er ter plekke al bij een oudere meneer van de beveiliging een klacht over neergelegd en hoop er ook zeker snel antwoord op te krijgen.

Desired solution:

Deze mensen van de beveiliging waren meer een persoonlijke strijd aan het voeren, dan de veiligheid te handhaven. Ik begrijp dat zo'n menigte die beledigend doet erg vervelend is, maar daar wordt je mag ik aannemen wel op getraind.
Ik hoop dat u ze kunt aanpakken. Ik heb een foto van een van de 2 gemaakt, want namen kreeg ik niet door.