My complaint:

Op 19 januari 2013 heb ik 4 stoelen besteld van het type Arne Jakobsen, kleur zwart. Ik heb met Visa card direct betaald. Telefonisch werd mij verteld dat er in april zou worden geleverd. Eind april nam ik zelf contact op en mij werd verteld dat mijn levering was opgeschoven naar mei. Dit omdat de zending niet door de kwaliteitscontroles was gekomen. Ook in mei is niet geleverd en weer nam ik contact op. Nu werd mij gezegd dat het juni zou worden. De goederen zouden reeds zijn geproduceerd en nog door de kwaliteitscontroles moeten gaan. Ik heb schriftelijk gesommeerd in juni te leveren en dat ik, als dat niet zou gebeuren, mijn vordering uit handen zou geven en bekendheid zou geven aan de handelwijze. Telefonisch werd ik namelijk zeer onprettig te woord gestaan, de smoes over de kwaliteitscontroles was al lang niet meer geloofwaardig voor mij en ze gooiden gewoon de telefoon op de haak toen ik zei dit niet te accepteren. Maar juni ging voorbij, weer geen levering. Grote ergernis is ook dat Infurn zelf niets laat horen. Nu heb ik weer schriftelijk om levering gesommeerd, en telefonisch is me nu verteld dat het de eerste week van september gaat worden. Dat zou de laatste keer van uitstel zijn. Maar het is volstrekt ongeloofwaardig dat levering van 4 stoelen 9 maanden moet duren. Gezien alle klachten die ik zie over Infurn, vrees ik dat we nooit een stoel geleverd gaan krijgen en ook geen geld terug. Maar dat laat ik niet zomaar gebeuren.

Desired solution:

Levering van de stoelen binnen 2 weken en anders mijn geld terug.