My complaint:

Ik heb een sim only abbonement afgesloten voor 2 jaar bij Vodafone met nummerbehoud. De order zou slechts 4 dagen in beslag nemen. Inmiddels zijn we 14 dagen verder. De afdeling heeft mij inmiddels via mail benaderd met de vraag het simkaartnummer nogmaals door te geven. Ik moet hiertoe 0800-7378423 bellen. Echter dit nummer is totaal onbereikbaar. Zeker 100 x geprobeerd maar steeds bezet. Mijn order loopt nu extra vertraging op. Erg slecht van Vodafone dat ze hun zaakjes niet op orde hebben. Nu zit ik dus al ruim 14 dagen zonder telefoonaansluiting!!

Gewenste oplossing

1. Dat de betreffende afdeling normaal bereikbaar is.
2. Dat er contact met mij word opgenomen om de gegevens door te geven.

3. Dat ik mijn simkaart snel krijg.