My complaint:

Omschrijving klacht

Geachte heer Gasieta,

Hierbij mijn compliment voor de snelle reactie.

Aangezien het probleem de kussens zijn, zouden we de kussens kunnen ruilen.

Hoop van u te horen.

Groetjes Manuela Brouer

Van: Arif Gasieta [mailto:[email protected]] Namens Tuinmeubelen
Verzonden: donderdag 14 januari 2010 14:26
Aan: [email protected]
Onderwerp: mevr.Brouer-kussens St.Tropez

Geachte mevrouw Brouer,

Naar aanleiding van uw e-mail willen wij u het volgende meedelen.

Gezien dat de tuinseizoen gesloten is, adviseren wij u om medio april/mei contact met ons op te nemen voor de verdere afhandeling. Wij hebben momenteel onderdelen/kussens voor de St. Topez op voorraad.

Onze excuses voor het ontstane ongemak en vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,

Dhr. A.A Gasieta
Blokker Klantenservice

Van der Madeweg 13-15
1099 BS Amsterdam
Tel: 020 – 5683 426
Fax: 020 – 5683 420
www.Blokker.nl

________________________________________
Van: [email protected] [mailto:[email protected]] Verzonden: donderdag 14 januari 2010 13:01
Aan: Klantenservice
Onderwerp: Ik heb een klacht

naam: Manuela Brouer
telefoonnummer: 06-14476731
e-mailadress: [email protected]

Het bericht:

Betreft: ordernummer: 77162 / artikelnr.2358349/350/348 Geachte dames/heren, Ik heb bij Blokker d.d. 4 april 2009 een 6 delige Loungeset St.Tropez gekocht. Inmiddels hebben wij 9 maanden de loungeset en de bijbehorende kussens. De kussens van deze loungeset laten helemaal los. Wij hebben al diverse keren zelf naald en draad gepakt om het bij elkaar te houden, maar dat is onbegonnen werk. We hebben de de slopen eraf gehaald, het is onvoorstelbaar hoe het afgewerkt is, het is heel dicht op de kant gestikt en niet afgelokt, ritssluiting is stuk, alles valt uitelkaar. De bank ziet er na 9 maanden vreselijk uit. Wij zijn verleden jaar naar het filiaal van Blokker in Muiden geweest. En daar kreeg ik te horen van een medewerkster dat het seizoen was afgelopen. En dat het bedrijf in Rusland waar de lounge elementen ingekocht worden gesloten zijn. En dat men nu niets voor mij kon doen, en dat ik volgend jaar terug moest komen als het nieuwe seizoen is aangebroken. Ik neem aan dat ik niet goed ben geinformeerd door de medewerkster en wil graag via een ander kanaal wat meer duidelijkheid over hoe we dit probleem kunnen oplossen. In afwachting op uw spoedige reactie, verblijf ik, Manuela Brouer C.J. der Kinderenplein 2 1111 PK Diemen

Deze e-mail werd automatisch aangemaakt. Op dit adres kan niet worden gereageerd. Blokker Nederland B.V. zal uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken om uw te informeren over Blokker activiteiten en garandeert deze gegevens niet aan derden te verstrekken. Wijzigingen en fouten voorbehouden.

Gewenste oplossing

Graag vervanging van kussens