My complaint:

Wij hebben in augustus 2011 een auto afgemeld maar wel te lang de premie nog een tijd doorbetaald. Op een gegeven moment hebben wij dit gemeld maar bleven hun volhouden dat het niet correct was. uiteindelijk het gehele bedrag net terug ontvangen. Vorige week een brief van incasso bureau, gebeld met orion. gaven ze aan dat dit een fout is van hun en de vordering werd ingetrokken wegens een fout van hun, maar de incassokosten van 44 euro hebben we wel moeten betalen.

Desired solution:

Wanneer we de reeds betaalde incasso kosten terug ontvangen.