My complaint:
Half december 2010 ben ik met de auto achterop aangereden door iemand die verzekerd is bij ORION. Hij was volledig schuld en heeft dat ook gelijk toegegeven en bekend ook op papier. Schadeformulieren ingevuld en opgegestuurd. De Orion wilde bewijsmateriaal, dús een scala aan foto’s gemaakt én opgestuurd. OOK heeft een erkend autobedrijf (BOVAG) de schade vastgesteld en op papier gezet. Toen wilden ze weer dat het iemand met eigen ogen zou zien (zucht…), via/door ITEB is de schade aan de achterbumper OOK gezien én OOK bevestigd en dat was in de 3e week van januari 2011.
De schade (vervanging bumper) zal tussen de € 800 a 1000, – kosten.
Sindsdien hoor ik NIETS meer van ORION. We zijn nu 3 – 3,5 wk. verder. En ik heb ze 3 maal gemaild:
9 februari……. en 15 februari……….. en nu net weer mail ik de ORION met de vraag óf ze inmiddels al iets weten & wanneer het schadebedrag wordt uitgekeerd. Maar ze reageren niet op mijn mails. Ik hoor NIETS meer van ze.
Ook klikken ze blijkbaar de mail-bevestigingen “weg” van de mails zodat ik niet kan zien dat ze mijn mails gelezen hebben.
Ik vind het zeer zeer vreemd.
Gewenste oplossing
de man die bij hen verzekerd is heeft toegegeven FOUT te zijn geweest (reed achter op me in), het staat zwart op wit.
een BOVAG garage heeft de schade gezien en geschat op 800-1000 euro schade (nieuwe achterbumper)
ORION heeft ook een scala aan foto’s welke ik begin januari voor ze moest maken en opsturen, de schade was zeer duidelijk zichtbaar.
ze waren daar blijkbaar niet tevreden mee allemaal, en moest de schade weer met eigen ogen gezien worden wat ook gebeurd is door de ITEB in de 3e week van januari 2011.
WELKE OPLOSSING: ik wilde graag dat de schade wordt hersteld en ik het geld eindelijk eens gestort krijg.
Dit is de eerste keer dat ik hier mee van doen heb, (nooit eerder aangereden) en ik begrijp het tergend trage tempo niet en het feit dat ik nu al WEKEN niets hoor en ze NIET (de ORION te ETTEN LEUR) op mijn mails reageren met of er al iets bekend is…..
Het is alsof ze tijd rekken?
Alsof ze er onderuit willen komen misschien?
Ik heb geen idee… de ORION speelt voor dood :-((((((
