My complaint:

Mijn scooter is in april 2012 gestolen. Die zelfde dag deed ik aangifte bij de politie en heb ik schade gemeld bij Oriondirect. Ik hoorde ruim een maand niets, en kreeg opeens een brief van deurwaarde over een maand niet betaalde premie. (Ik was vanuit gegaan dat dit direct werd gestopt) Vervolgens bellen, en kreeg eindelijk de schade papieren thuis die ik netjes heb ingevuld en op gestuurd. Incl alle gevraagde informatie en benodigdheden. Wachten en wachten en na weer een maand niets te horen, aan het bellen gegaan. Gelukkig een vriendelijke man aan de telefoon gehad, die mij netjes heeft geholpen en mij het bedrag -200 eigenrisisco bedrag van 1127,- euro direct op mijn rekening zou storten. Hij vertelde erbij dat dit max 5 werkdagen zou duren.. Nu is het bedrag overgemaakt op 7 aug 2012 en is nu inmiddels 17 aug 2012. We praten dus al over 8 werkdagen. Ik blijf maar bellen, maar vind dat er te weinig aan gedaan word. Ook van mijn bank (ING) krijg ik weinig reactie. Volgens hun moet ik verhaal halen bij oriondirect.
Ik wacht al sinds April op dit bedrag.

Desired solution:

Mijn verzekering OrionDirect moet met een spoedbetaling zorgen dat 1127,- euro op mijn rekening staat.
Wachten nu echt BEU!
Ik ben een studente van 21 jaar met geen rooie cent, en zit nu al sinds April zonder vervoer.
Hun moeten voor een goede oplossing zorgen!