My complaint:

ik heb voor de tweede keer een ortel simkaart gekocht en elke keer bij het wisselen van de simkaart,gaat de simkaart offline.
hij corigeerd zich zelf niet,tot ik een nieuwe simkaart koop.
mijn simkaart nr:41025771SO1
en er zit momenteel 80 euro beltegoed op wat ik niet kan gebruiken

Desired solution:

ik zou graag een nieuwe simkaart willen plus de 80 euro die ik nooit heb kunnen gebruike,of de simkaart online zetten ipl van offline